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タイトル
Text copied to clipboard!テーブルゲームマネージャー
説明
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私たちは、カジノや娯楽施設におけるテーブルゲームの運営を統括するテーブルゲームマネージャーを募集しています。テーブルゲームマネージャーは、ブラックジャック、バカラ、ルーレットなどの各種テーブルゲームの運営を円滑に行い、顧客満足度の向上とスタッフの管理を担います。主な業務は、ディーラーやフロアスタッフのシフト管理、トレーニング、業務評価、顧客対応、トラブル発生時の迅速な対応、ゲームの公正性と規則遵守の監督など多岐にわたります。また、売上や収益の管理、ゲームテーブルの配置や運営効率の最適化、顧客からのフィードバック収集と改善提案も重要な役割です。さらに、法令やカジノ規則の遵守を徹底し、監査や報告業務にも携わります。チームワークを重視し、スタッフのモチベーション向上や教育にも力を入れていただきます。お客様に安心して楽しんでいただける環境作りを目指し、常に高いサービス品質を維持することが求められます。経験豊富な方はもちろん、リーダーシップやコミュニケーション能力に自信のある方も歓迎します。カジノ業界でのキャリアアップを目指す方、エンターテインメント業界に興味がある方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- テーブルゲームの運営全般の管理
- ディーラーやフロアスタッフのシフト作成と管理
- スタッフの教育・トレーニングの実施
- 顧客対応およびクレーム処理
- ゲームの公正性と規則遵守の監督
- 売上や収益の管理・報告
- トラブル発生時の迅速な対応
- ゲームテーブルの配置や運営効率の最適化
- 監査や法令遵守の徹底
- 顧客フィードバックの収集と改善提案
要件
Text copied to clipboard!- カジノや娯楽施設での実務経験（歓迎）
- テーブルゲームに関する知識
- リーダーシップとチームマネジメント能力
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決力と冷静な判断力
- シフト勤務や夜間勤務への対応力
- 法令や規則の理解と遵守意識
- 基本的なPCスキル
- 高い顧客サービス意識
- 柔軟性と適応力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- カジノやテーブルゲームの運営経験はありますか？
- スタッフのマネジメント経験について教えてください。
- トラブル対応の経験や事例を教えてください。
- どのように顧客満足度を高めてきましたか？
- シフト勤務や夜間勤務は可能ですか？
- 法令や規則遵守のために心がけていることは何ですか？
- チームのモチベーションを高めるために工夫していることは？
- PCや管理システムの使用経験はありますか？
